Вопросы и ответы

Как получить бонусную карту и что она дает?

Мобильное Приложение «Козырная карта», в свободном доступе в магазинах GooglPlay и AppStore, поддерживает платформы андроид и ios, скачав приложение и зарегистрировавшись в нем, участник получает виртуальную электронную карту. (Физического эквивалента карты не существует)
При регистрации участник получает приветственные 1000 бонусов на счет (активируются для списания через 10 дней), так-же в День рождения участнику автоматически начисляются подарочные 1000 бонусов. (При этом учетная запись участника должна быть зарегистрирована в системе – до 10:00 дня рождения, начисление подарочных бонусов в день регистрации при дне рождения – НЕ ПРОИСХОДИТ)

Подарочные бонусы начисляемые системой не учитываются для начисления монет. Так же подарочные бонусы не влияют на статус участника программы.
В зависимости от условий партнеров программы – Участник может покрыть часть оплачиваемого счета Бонусами (получить в замен скидку) и/или Так же накопить соответственно своему статусу, бонусы от оплаченной суммы.

 

Как получить бонусы у партнеров программы?
Перед оплатой товаров и услуг показывайте на кассах в супермаркетах, аптеках, кафе, ресторанах и у других партнёров программы, электронную карту в мобильном приложении «Козырная Карта». Для накопления бонусов у партнеров предоставляющих услуги в Интернете – переходите по гипертекстовой ссылке из мобильного приложения и совершайте покупки, бонусы накопятся за совершенную покупку. В зависимости от условий начисления бонусов от партнеров, на ваш бонусный счет будет начислено до 99 % от стоимости покупок в виде бонусов
 
Срок начисления бонусов
В зависимости от условий партнеров - бонусы начисляются на бонусный счет, в срок от 5 минут до 3-х дней , Активация бонусов для списания происходит в срок от 1 до 40 дней.
Как использовать бонусы?
 Оплачивая товары и услуги в супермаркетах, аптеках, кафе, ресторанах и у других партнёров в Москве, спросите, возможно ли списание бонусов программы лояльности «Козырная Карта». Если списание возможно, озвучьте количество бонусов к списанию и покажите электронную карту в мобильном приложении «Козырная Карта» принимающему оплату сотруднику. После того, как сотрудник торговой точки занесет данные карты в кассовый аппарат, на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона придет код подтверждения операции. Сообщите его принимающему оплату сотруднику и оплачивайте покупку с учетом скидки.
 
Сколько бонусов можно получить за покупку у партнёра программы?
 Узнать размер бонусов, начисляемых тем или иным партнером программы, можно на его странице в мобильном приложении «Козырная Карта». Максимальный размер бонусов указан в описании и соответствует действующему статусу Участника программы (Gold, Platinum, VIP)
Что делать, если после покупки бонусы не начислились?
 Напишите письмо в службу поддержки программы лояльности «Козырная Карта» (support@trump.ru) или обратитесь через раздел мобильного приложения «обратная связь» и укажите:
  • номер карты участника программы;
  • номер телефона, который привязан к карте в мобильном приложении;
  • название партнера, у которого была совершена покупка;
  • дату покупки;
  • сумму покупки;
  • скан или фотографию кассового чека. (только при обращении через почтовый адрес).
Если при покупке были списаны Бонусы, новые бонусы начислюятся?
Да, Бонусы будут начислены от части стоимости покупки, которая оплачена денежными средствами.
 
Сколько бонусов можно потратить за раз?
До 99,9 % от суммы чека, в зависимости от условий партнера.
 
Нужно ли подтверждать списание бонусов? Как?
Да! Назовите кассиру(менеджеру) код из смс-сообщения, которое придёт на указанный Вами при регистрации номер телефона.
 
Можно ли обменять бонусы на наличные деньги?
К сожалению, нельзя.
 
Можно ли списать или накопить бонусы при покупках, не имея с собой электронной карты «Козырная Карта»?
Для списания бонусов обязательное условия предоставление электронной карты в мобильном приложении и дальнейшее смс подтверждение операции, без физического предоставления карты, возможно только накопление бонусов.

 

Как изменить привязанный номер мобильного телефона и перенести бонусы?
Вы можете отправить заявку на изменение данных из мобильного приложения

«Раздел Настройки» - «Телефон» - «Смена Номера»

Или напишите письмо в службу поддержки программы лояльности «Козырная Карта» (support@trump.ru) и укажите:

  • номер карты участника программы;
  • номер телефона, который привязан к карте в мобильном приложении;
  • номер контактного телефона

С Вами свяжется сотрудник службы поддержки и поможет в решении проблемы.

 
Как купить и использовать купон на скидку?
Купон можно приобрести за бонусы «Козырной Карты». Для этого нужно зайти в карточку партнёра или в раздел "Купоны на скидку" и выбрать нужный для вас купон на скидку, 

выбрать необходимое количество купонов и  нажать на «Получить купон», после приобретения Ваш купон будет находится в разделе «мои купоны»

Каждый купон уникален и содержит qr код и буквенно цифровой промокод (есть возможность копирования в буфер обмена)

После приобретения -Код купона будет отправлен вам так же и на мобильный номер телефона в виде смс.

Вы можете использовать купон согласно условиям партнера предъявив qr-code либо промо код сотрудникам на кассах ,или использовать промо код в мобильном приложении или на сайте партнера, при оформлении заказа.

Внимание !!!!! Купон не возможно приобрести на подарочные 1000 бонусов,  для покупки купона необходимо совершить любую транзакцию  у любого партнера на сумму от 500 рублей        с  применением "Козырной карты"  на накопление или списание бонусов, затем покупка купона станет возможным  на подарочные бонусы в том числе.

Подробные Правила использования купона  можно увидеть в карточке партнёра. Раздел- «как и где использовать»

После использования купона на скидку, в приложении необходимо указать что купон использован, поставив маркер в соответствующем поле. (Данный маркёр позволит идентифицировать в списке действующие и использованные купоны, а так-же через 48 часов купон отмеченный как использованный, удалится из общего списка)

 
Где можно использовать карту «Козырная Карта» для начисления бонусов?
В торговых точках, подключенных к программе «Козырная Карта». Полный список партнёров программы — на сайте и в мобильном приложении. Также ищите наклейки с логотипом программы на входных группах партнеров и кассах магазинов.

Бонусы начисляются от полной суммы чека или за покупку отдельных товаров?

У большинства партнеров бонусы начисляются от полной суммы чека. В некоторых случаях бонусы начисляются за покупку определённых категорий товаров. Все подробности — в описании в карточке партнёра.

В любом случае, бонусы начисляются только на ту часть стоимости покупки, которую Вы оплатили денежными средствами (наличные средства, банковская карта).